Психолого - педагогическая служба СУНЦ НГУ: конфликтология

Показаны сообщения с ярлыком конфликтология. Показать все сообщения

четверг, 19 апреля 2018 г.

Посредник в конфликте

Шаг первый. Сбор информации:

Создать позитивный настрой, обозначить в чём заключается роль посредника.

Необходимо придерживаться темы, которая относится конфликтной ситуации. Не переключаться на посторонние темы.

Нужно различать:

Инцидент – единичная конфликтная ситуация (напр. недопонимание, дискуссия, спор, конкуренция и др.).

Конфликт – всегда затрагивает личность, сопровождается негативными эмоциями.